소개
Trezor를 연결하고 Trezor Suite를 열었는데 아무것도 나타나지 않습니다. 기기가 감지되지 않습니다. 이것은 가장 흔한 Trezor 지원 문제 중 하나이며 직관적인 해결 방법이 있습니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 진행하세요.
빠른 체크리스트
전체 솔루션을 진행하기 전에 다음 기본 사항을 확인하세요:
- 연결했을 때 Trezor 화면이 켜져 있나요? (검은 화면이면 전원 문제입니다)
- 기기와 함께 제공된 케이블을 사용하고 있나요?
- Trezor Suite가 최신 버전인가요?
- USB 허브나 연장 케이블이 아닌 USB로 직접 연결하고 있나요?
해결 방법 1: 다른 USB 케이블 시도
가장 흔한 원인입니다. 많은 USB 케이블은 충전 전용이며 데이터를 전송하지 않습니다. Trezor는 데이터 케이블이 필요합니다.
- Trezor 상자에 포함된 케이블을 사용하세요
- “USB 3.0” 또는 “��이터 전송”으로 표시된 USB 케이블을 시도하세요
- 휴대폰 충전기 케이블은 피하세요 — 데이터를 전송하지 않을 수 있습니다
해결 방법 2: 다른 USB 포트 시도
USB 허브와 데스크톱 전면 패널 포트는 불안정할 수 있습니다. 다음을 시도하세요:
- 데스크톱 뒷면의 직접 포트 (마더보드에 직접 연결)
- 노트북의 다른 포트
- 컴퓨터 특정 문제를 배제하기 위해 완전히 다른 컴퓨터
해결 방법 3: Trezor Bridge 설치
Trezor Bridge는 웹 브라우저와 데스크톱 앱이 Trezor 기기와 통신할 수 있게 해주는 백그라운드 서비스입니다. 이것이 없으면 Trezor Suite가 하드웨어를 감지하지 못할 수 있습니다.
- 운영 체제용으로 다운로드하세요
- 설치하고 컴퓨터를 재시작하세요
- Trezor를 다시 연결하세요
Trezor Suite는 처음 시작할 때 Trezor Bridge를 자동으로 설치하지만, 백신 소프트웨어나 시스템 청소 도구에 의해 제거되었을 수 있습니다.
해결 방법 4: Windows — 장치 관리자 확인
Windows는 때때로 Trezor에 올바른 드라이버를 할당하지 못합니다.
- Trezor를 연결하세요
드라이버가 성공적으로 설치되면 Trezor Suite가 기기를 감지해야 합니다.
해결 방법 5: macOS — 기기 허용
macOS Ventura 이상 버전은 명시적으로 승인될 때까지 새로운 USB 기기를 차단할 수 있습니다.
- 차단된 USB 기기에 대한 프롬프트를 찾으세요
또한 개인정보 보호 및 보안에서 Trezor Suite가 필요한 권한을 가지고 있는지 확인하세요.
해결 방법 6: Trezor Suite 재설치
손상된 Trezor Suite 설치는 감지 실패를 초래할 수 있습니다.
- Trezor Suite를 제거하세요 (앱 데이터 포함, 표시되면)
- 새로 설치하고 기기를 다시 연결하세요
해결 방법 7: 보안 소프트웨어 확인
백신 및 방화벽 소프트웨어는 Trezor Bridge 또는 Trezor Suite가 기기와 통신하는 것을 차단할 수 있습니다.
- 백신을 일시적으로 비활성화하고 다시 시도하세요
- 백신이 꺼져 있을 때 작동하면 Trezor Suite 및 Trezor Bridge를 예외로 추가하세요
- 일반적인 원인: Avast, McAfee, Kaspersky, Windows Defender 방화벽
해결 방법 8: Trezor 펌웨어 업데이트
Trezor가 이전 펌웨어를 실행 중인 경우 현재 Trezor Suite 버전과 호환되지 않을 수 있습니다.
- 펌웨어 업데이트가 가능하면 설치하세요
부트로더 모드 진입 (Trezor Safe 5 / Model T):
USB 케이블을 연결할 때 터치스크린을 누르고 있���세요. 부트로더 화면이 나타나면 — Trezor Suite가 그러면 감지해야 합니다.
부트로더 모드 진입 (Trezor Model One):
연결할 때 양쪽 버튼을 모두 누르고 있으세요. 부트로더 화면이 나타나면 놓으세요.
해결 방법 9: 다른 브라우저 사용 (웹 인터페이스용)
데스크톱 앱 대신 Trezor 웹 지갑을 사용하는 경우:
- Firefox와 Safari는 하드웨어 지갑 지원이 제한적입니다
- Trezor Bridge가 실행 중인지 확인하세요
여전히 작동하지 않나요?
위의 어느 것도 문제를 해결하지 못하면:
- 기기가 보증 기간 내(2년)이면 Trezor가 결함 있는 장치를 교체해 드립니다
자주 묻는 질문
Trezor 화면은 켜지는데 Trezor Suite에서 “기기 없음”이라고 표시됩니다 �� 왜인가요?
가장 가능성 높은 원인: 잘못된 USB 케이블 (충전 전용), 누락된 Trezor Bridge 또는 Trezor Suite 업데이트 필요. 세 가지 모두 확인하세요.
Trezor는 어제 작동했는데 오늘은 안 됩니다 — 뭐가 바뀌었나요?
가능한 원인: USB 드라이버에 영향을 미친 Windows/macOS 시스템 업데이트, 펌웨어 일치가 필요한 Trezor Suite 자동 업데이트, 또는 케이블 고장. 다른 케이블과 포트로 시작하세요.
Trezor Suite 없이 Trezor를 사용할 수 있나요?
네 — MetaMask 및 web3 dApp의 경우 Trezor는 브라우저를 통해 직접 연결됩니다. 펌웨어 업데이트 및 초기 설정을 위해서는 Trezor Suite가 필요합니다.
Trezor에 화면이 표시되지만 아무 것도 응답하지 않습니다 — 고장난 건가요?
전원/리셋 버튼을 10초 동안 누르고 있으세요. 응답하지 않으면 부트로더 모드에 들어가 (해결 방법 8 참조) Trezor Suite를 통해 펌웨어 재설치를 시도하세요.
관련 가이드:
