Introdução
Perder um dispositivo Ledger, esquecer o PIN ou lidar com uma unidade danificada pode ser alarmante — mas seus fundos não estão perdidos. Se você tiver sua frase de recuperação de 24 palavras, poderá restaurar sua carteira inteira em qualquer dispositivo compatível em minutos.
Este guia cobre todos os cenários de recuperação.
O Que Você Precisa Saber Primeiro
Suas criptomoedas não são armazenadas no dispositivo Ledger. Elas vivem na blockchain. O Ledger armazena suas chaves privadas, que são derivadas de sua frase de recuperação de 24 palavras.
Se você tiver sua frase de recuperação, poderá sempre recuperar tudo — independentemente do que aconteça com o dispositivo.
Se você não tiver sua frase de recuperação e o dispositivo estiver perdido ou apagado, os fundos são irrecuperáveis. Ninguém — nem Ledger, nem exchanges, nem qualquer serviço — pode ajudá-lo. Isso é proposital.
Cenário 1: Dispositivo Perdido ou Roubado (Frase de Recuperação Intacta)
Este é o melhor cenário. Seus fundos estão completamente seguros até que alguém com seu PIN (que ele não tem) use o dispositivo.
Passos imediatos:
- Compre um novo Ledger (ou use qualquer carteira de hardware compatível com BIP39, como Trezor)
- Digite suas 24 palavras em ordem
- Suas contas e saldos reaparecerão
Você deve mover seus fundos?
Se houver qualquer chance de o dispositivo e a frase de recuperação terem sido ambos comprometidos (por exemplo, roubados do mesmo local), mova seus fundos para uma nova carteira imediatamente após a recuperação.
Cenário 2: Esqueceu o PIN (Dispositivo Ainda Funciona)
O dispositivo Ledger se apaga automaticamente após 3 tentativas incorretas de PIN. Esta é uma medida de segurança.
Se você esqueceu seu PIN:
- Digite um PIN incorreto 3 vezes — o dispositivo será redefinido
- Siga a tela de configuração para restaurar de frase de recuperação
- Digite suas 24 palavras para recuperar o acesso
Seus fundos estão seguros durante este processo.
Cenário 3: Dispositivo Danificado ou Quebrado
Mesmo processo do Cenário 1 — seus fundos estão na blockchain, não no dispositivo.
- Obtenha um novo Ledger ou qualquer carteira BIP39
- Digite suas 24 palavras
- Pronto
Passo a Passo: Restaurando em um Novo Dispositivo Ledger
Passo 1: Ligue o novo dispositivo
Conecte via USB e pressione o botão até que o logotipo Ledger apareça.
Passo 2: Selecione “Restaurar de Frase de Recuperação”
Na tela de configuração, navegue até esta opção usando os botões e selecione-a pressionando ambos os botões simultaneamente.
Passo 3: Escolha o comprimento da frase
Selecione 24 palavras (ou 12 se sua configuração original usou 12 palavras — a maioria dos Ledgers usa 24).
Passo 4: Digite cada palavra
O dispositivo pedirá uma palavra de cada vez. Use os botões para percorrer as letras e selecione cada uma. Isso leva cerca de 5 a 10 minutos.
Importante: Digite as palavras na ordem exata original. Mesmo uma palavra fora de ordem gerará uma carteira completamente diferente com endereços diferentes e saldo zero.
Passo 5: Defina um novo PIN
Depois que todas as palavras forem confirmadas, defina um novo PIN para o dispositivo.
Passo 6: Adicione contas no Ledger Live
Abra Ledger Live → Adicionar conta → selecione cada moeda. Seus saldos aparecerão enquanto Ledger Live verifica a blockchain.
Restaurando em um Dispositivo Não-Ledger
Como Ledger usa o padrão BIP39, sua frase de recuperação funciona com:
Se você usar MetaMask para recuperar uma frase-semente Ledger, sua chave privada agora está em uma extensão do navegador. Isso reduz significativamente a segurança. Use isso apenas como último recurso.
Restaurando com Passphrase (25ª Palavra)
Se você configurou uma passphrase (25ª palavra) no seu Ledger original, também deve digitá-la durante a recuperação. Sem a passphrase, você restaurará para a carteira padrão — que mostrará um conjunto diferente (vazio) de endereços.
A passphrase NÃO é armazenada em lugar algum. Se você a esqueceu, essa carteira é permanentemente inacessível.
E Se Eu Nunca Anotei Minha Frase de Recuperação?
Se você configurou um Ledger e pulou a anotação da frase de recuperação (ou a perdeu), suas opções são muito limitadas:
É por isso que fazer backup da frase de recuperação é o passo mais importante na configuração da carteira de hardware.
Segurança: Após Recuperação
Depois de restaurar para um novo dispositivo:
Perguntas Frequentes
Meu Ledger foi roubado — meus fundos estão seguros?
Sim, desde que o ladrão não tenha seu PIN. O dispositivo se apaga após 3 tentativas erradas. No entanto, se ele também encontrou sua frase de recuperação, mova fundos imediatamente.
Ledger pode recuperar minha carteira para mim?
Não. Ledger nunca tem acesso às suas chaves privadas ou frase de recuperação. Não há recuperação baseada em conta — sua frase é a única chave.
Digitei todas as 24 palavras mas vejo saldo zero — por quê?
Possíveis causas: (1) Você digitou uma palavra errada — a frase gera uma carteira válida mas vazia se até uma palavra for diferente. (2) Você está olhando para a conta errada — adicione contas para cada moeda no Ledger Live. (3) Seus fundos estão em uma rede específica (por exemplo, Polygon) — alterne redes no Ledger Live.
Posso restaurar um backup Ledger em um Trezor?
Sim. Ambos usam BIP39. Digite suas 24 palavras no processo de restauração do Trezor e os mesmos endereços aparecerão.
Restaurar em um novo dispositivo afeta meu original (se eu encontrá-lo)?
Não. Ambos os dispositivos mostrar��o a mesma carteira. Apenas um pode estar ativo por vez para assinar transações, mas nenhum conflito ocorre no nível da blockchain.
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